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扎根客服事業(yè) 奉獻(xiàn)無悔青春
來源:物業(yè)公司 | 作者:吳 靜 | 發(fā)布時間: 2099天前 | 1917 次瀏覽 | 分享到:
在社會強(qiáng)大競爭的大環(huán)境下，傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今天，“優(yōu)秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含著一種銳意改革、大膽創(chuàng)新的勇氣。同心物業(yè)服務(wù)有限公司員工吳靜同志，就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進(jìn)取的優(yōu)秀客服工作人員。
吳靜從事客服工作以來，多次被業(yè)主贊賞，受到表彰。成績與榮譽(yù)的取得，滲透著她的智慧、汗水和心血，也實(shí)現(xiàn)了她扎根這片沃土、立志客服事業(yè)、無私奉獻(xiàn)青春的人生誓言。

  在社會強(qiáng)大競爭的大環(huán)境下，傳統(tǒng)與創(chuàng)新碰撞的今天，“優(yōu)秀客服員工”這個稱號已不僅僅是技能熟練、吃苦耐勞的詮釋，它更包含著一種銳意改革、大膽創(chuàng)新的勇氣。同心物業(yè)服務(wù)有限公司員工吳靜同志，就是這樣一位在客服行業(yè)風(fēng)浪中傲立潮頭敢于拼搏進(jìn)取的優(yōu)秀客服工作人員。
     吳靜從事客服工作以來，多次被業(yè)主贊賞，受到表彰。成績與榮譽(yù)的取得，滲透著她的智慧、汗水和心血，也實(shí)現(xiàn)了她扎根這片沃土、立志客服事業(yè)、無私奉獻(xiàn)青春的人生誓言。
         
                 三尺前臺大地可作證

2014年10月，吳靜加入同心物業(yè)服務(wù)有限公司，開始勤奮地、刻苦地、全面地接受客服專業(yè)考煉。在南海頤園工作期間，她以迷人的笑臉，熟練的技能，優(yōu)秀的品質(zhì)多次被業(yè)主贊揚(yáng)。

2017年5月，她調(diào)到晉豐一品項(xiàng)目部工作。在客服的工作崗位上。吳靜將自己生平絕學(xué)發(fā)揮得淋漓盡致，就連同事也不由自主的豎起大拇指!吾將吾心獻(xiàn)給客服工作，三尺前臺終不改。這句成了吳靜的心中座右銘。在工作期間她不僅包攬了所有的“重活”還主動請纓親自上門解決業(yè)主煩惱，并且不解決不歸。每天客服工作異常繁忙，在晉豐一品項(xiàng)目部，由于樓盤剛剛接手，大量的工作接踵而至，然而吳靜同志不懼艱辛每天加班至9點(diǎn)，并且不求回報，她的這種精神折射出了同心物業(yè)這個家庭的優(yōu)秀企業(yè)文化。在前臺客服中不斷進(jìn)取和求索，不但練就了吳靜同志過硬的客服功底，還鑄造了她高尚的執(zhí)業(yè)品質(zhì)。
               逆水行舟腳踏實(shí)地勤耕耘
   2017年，吳靜被人事部門選調(diào)到晉豐一品項(xiàng)目部工作，從一個客服耕耘者成為一個真正的客服巨人。又是一個環(huán)境的轉(zhuǎn)換，也是一道艱難的命題。但是，憑借著“不服輸”的性格和對“客服”這個特殊名詞的感情，她從零起步，逐步成為一個優(yōu)秀的客服項(xiàng)目管家人員。2017年至今，她從事其本的管家工作，對項(xiàng)目部日常調(diào)解工作、前臺電話報修及附加驗(yàn)收，嚴(yán)格按照客服行為準(zhǔn)則執(zhí)行。首先，她深入學(xué)習(xí)和掌握《客服行為準(zhǔn)則》、《晉豐一品客服日常管理制度》等，熟練掌握客服專業(yè)技能，更新服務(wù)手段，提高工作效率，使客服工作質(zhì)量大大提高。在熟練掌握客服專項(xiàng)技能的基礎(chǔ)上，她深入到業(yè)主心中，對服務(wù)政策和態(tài)度逐一打聽，查閱服務(wù)評價，取得了業(yè)主對物業(yè)工作理解的第一手資料。她積極參與項(xiàng)目管家的改革工作，為成功拉近業(yè)主與物業(yè)的關(guān)系，她以自己為改革對象，揚(yáng)長避短，把自己塑造成為物業(yè)公司的一面旗幟!由于她出色的工作技能和踏實(shí)的工作作風(fēng)，2018年，公司授予她“優(yōu)秀員工”稱號，她優(yōu)良的客服素質(zhì)和積極的工作態(tài)度，為本項(xiàng)目管家工作添上了濃默重彩的一筆。