隨著集團(tuán)公司55年的發(fā)展，我已在晉建度過(guò)了30幾個(gè)春秋?；仡欁约旱墓ぷ鳉v程，尤其是在同心物業(yè)工作的這五年，深深體會(huì)到只要樂(lè)于付出并不斷提升自我，就一定能收獲成果。
1985年12月，不到18歲的我來(lái)到晉建公司，開(kāi)始了我的工作生涯。從電話接線員、打字員崗位逐步承擔(dān)了財(cái)務(wù)工作，后來(lái)又因工作需要轉(zhuǎn)到工會(huì)崗位，搞后勤工作。工作中努力發(fā)揚(yáng)勤學(xué)務(wù)實(shí)精神，任勞任怨，不斷在實(shí)踐中提升素養(yǎng)，各項(xiàng)工作都能獨(dú)當(dāng)一面，得到了領(lǐng)導(dǎo)同事的認(rèn)可。
2014年7月經(jīng)集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)推薦，在同心物業(yè)舉步艱難之時(shí)擔(dān)任了公司經(jīng)理一職。說(shuō)實(shí)在的，工作這么多年，物業(yè)工作是我從未接觸過(guò)的行業(yè)，心中沒(méi)底，怕自己擔(dān)負(fù)不起這樣的重任；但又考慮到領(lǐng)導(dǎo)的信賴和自己不服輸?shù)男愿?，決定打拼一把，圓自己一個(gè)夢(mèng)想。
剛到公司時(shí)，職工只有三五人，辦公場(chǎng)所極其簡(jiǎn)陋。一臺(tái)電腦，一張舊辦公桌，人員素質(zhì)參差不齊，服務(wù)面積也僅有南海頤苑1-2?樓2萬(wàn)㎡。在這樣的狀況下，我從一點(diǎn)一滴做起，盡快了解熟悉小區(qū)環(huán)境，掌握公司情況；多少個(gè)輾轉(zhuǎn)思慮的不眠之夜，多少次燈光下拿起書(shū)本認(rèn)真學(xué)習(xí)鉆研物業(yè)相關(guān)知識(shí)及法律法規(guī)；借鑒同行業(yè)服務(wù)管理佼佼者經(jīng)驗(yàn)；對(duì)小區(qū)業(yè)主不僅進(jìn)行滿意度征詢，同時(shí)對(duì)業(yè)主提出的各種問(wèn)題逐一妥善處理解決。在實(shí)踐中學(xué)習(xí)，在學(xué)習(xí)中成長(zhǎng)。幾年下來(lái)南海頤苑小區(qū)完善了很多硬件設(shè)施，如道路緩沖帶、業(yè)主信息欄、危險(xiǎn)警示牌、健身器材等的安裝，同時(shí)加強(qiáng)了保安、保潔崗位，招聘了專業(yè)的維修工、優(yōu)秀的物管。在不斷提升自身業(yè)務(wù)水平的同時(shí)，也加強(qiáng)了對(duì)職工的素質(zhì)培訓(xùn)。組織職工參加各類物業(yè)業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)培訓(xùn)班，訂購(gòu)物業(yè)管理等書(shū)刊供職工學(xué)習(xí)，從而使職工在理論和實(shí)踐中素質(zhì)得到了更高的提升，物業(yè)服務(wù)水平全面提高，我們的物業(yè)服務(wù)也得到了廣大業(yè)主的信賴和認(rèn)可。
通過(guò)這幾年的工作更深深體會(huì)到業(yè)主的滿意源于優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，優(yōu)質(zhì)的服務(wù)源于真誠(chéng)。物業(yè)無(wú)小事，事事要合規(guī)，細(xì)微見(jiàn)真情，理解方和諧。
每天我的辦公室總會(huì)有很多的業(yè)主造訪，與我的業(yè)主零距離接觸溝通，傾聽(tīng)他們的訴說(shuō)，為他們排除疑惑、困擾，仿佛成了我的一種習(xí)慣。當(dāng)看到他們離開(kāi)時(shí)最終理解的眼神，滿意的笑容和發(fā)自內(nèi)心的話語(yǔ)時(shí)，我很欣慰，覺(jué)得付出是值得的。
現(xiàn)在公司擁有辦公電腦15臺(tái)，辦公桌椅若干，優(yōu)秀物管20多人，物業(yè)服務(wù)管理小區(qū)4個(gè)（南海頤苑、榮軍苑、晉豐一品、晉建舊宿舍），服務(wù)面積達(dá)50多萬(wàn)㎡，一切都在有條不紊的進(jìn)行中。2016年度公司被評(píng)為“先進(jìn)單位”；2017年在‘晉建杯’第二屆職工趣味運(yùn)動(dòng)會(huì)上取得了團(tuán)體“乒乓球接力”第二名好成績(jī)。公司運(yùn)轉(zhuǎn)走上了正軌，正迎著晉建燦爛的陽(yáng)光，走向美好的明天。在經(jīng)營(yíng)服務(wù)中，也逐步形成了“真誠(chéng)、善意、精致、完美”的管理服務(wù)理念。
隨著我國(guó)城市化水平的高速發(fā)展，享受舒適安全的居住環(huán)境，熱情周到的物業(yè)服務(wù)，已成為人們對(duì)居所普遍的要求。只要我們切實(shí)為客戶著想，真誠(chéng)會(huì)如潺潺細(xì)流，滋潤(rùn)著人的心田；只要我們給予客戶精致、完美的服務(wù)，支持和依賴也會(huì)相應(yīng)而來(lái)。只有真誠(chéng)、善意、精致、完善服務(wù)，才能不斷拓寬工作思路；只有開(kāi)展細(xì)致入微的特色服務(wù)，營(yíng)造高質(zhì)量的人文居住環(huán)境，才能不斷吸引更多客戶，贏得更大的經(jīng)營(yíng)市場(chǎng)。
成績(jī)的取得，源于上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的支持和信賴。常言道，壓力就是動(dòng)力。沒(méi)想到我的潛能就是這樣被壓出來(lái)的，真的被自己深深的感動(dòng)了！現(xiàn)在，物業(yè)工作我已能游刃有余，在集團(tuán)公司領(lǐng)導(dǎo)的正確指引下，我會(huì)帶領(lǐng)同心物業(yè)人再接再勵(lì)，勇攀高峰。繼續(xù)秉承真誠(chéng)、善意、精致、完美的經(jīng)營(yíng)服務(wù)理念，把新承接小區(qū)晉豐一品打造成理想品牌服務(wù)小區(qū)，實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值的飛躍。
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